Na Maresia de Prata, prezamos por transparência, respeito e uma experiência leve para nossas clientes. Caso você não esteja satisfeita com sua compra, confira abaixo como funciona nossa política de troca e devolução.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
• Estar em perfeito estado
• Não apresentar sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os itens enviados (brindes, certificados, etc.)
• O frete de envio da peça até nosso endereço é por nossa conta (via logística reversa).
• O frete do novo envio da peça escolhida é de responsabilidade da cliente.
Caso a troca seja por outro modelo ou por tamanho diferente, o custo do reenvio também é da cliente.
Envie uma mensagem pelo e-mail [email protected] informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Você receberá as orientações para dar continuidade ao processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Produto sem uso
• Em embalagem original
• Sem sinais de dano
Após contato pelo e-mail, será gerada uma etiqueta de logística reversa sem custo para você.
O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento e análise da peça em nosso endereço.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.
Você pode solicitar análise em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Mau uso
• Argolas abertas por tração
• Pedras soltas após uso
• Amassados
• Arranhões
• Rompimento de corrente por tracionamento
• Esverdeamento causado por acúmulo de resíduos
• Peças cravejadas com sujeira (devem estar sempre limpas e secas)
• Desgaste por contato com produtos químicos
Envie pelo e-mail:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do ocorrido
• Fotos e vídeos da peça
Após recebermos o produto para análise, retornaremos com a solução em até 30 dias.
Os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Maresia de Prata via logística reversa.
Você receberá um código de postagem e deverá levar o produto até uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida (se estiver em boas condições) ou uma caixa adequada que preserve a peça durante o transporte.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail oficial da loja.
