Na Maresia de Prata, nosso compromisso é oferecer joias de qualidade, durabilidade e confiança. Prezamos por transparência e segurança para que sua experiência seja leve do início ao fim.
Confira abaixo nossa política de garantia:
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, garantimos a análise e, se confirmado o defeito, a substituição ou solução adequada.
O prazo para solicitar a garantia é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Problemas estruturais decorrentes do processo de fabricação
• Defeitos no fecho que impeçam o uso da peça
• Falhas na cravação de pedras ou ausência de zircônias (desde que relatado imediatamente após o recebimento)
• Irregularidades no acabamento original
• Arranhões, amassados ou desgastes causados por mau uso
• Rompimento de correntes por tracionamento excessivo
• Peças com acúmulo de sujeira (zircônias devem ser mantidas limpas e secas)
• Danos causados por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza)
• Pedras soltas após uso prolongado
• Argolas ou elos abertos por tração mecânica
Todas as nossas peças em aço inoxidável possuem alta resistência à oxidação, ferrugem e escurecimento.
As peças em Prata 925 são legítimas e podem escurecer naturalmente com o tempo devido à oxidação — o que não caracteriza defeito, mas uma característica natural do material. A limpeza adequada restaura seu brilho original.
Para solicitar análise, entre em contato pelo nosso e-mail informando:
📧[email protected]
Nome completo e número do pedido
Fotos e vídeos da peça evidenciando o ocorrido
Descrição detalhada do problema
Após o envio das informações, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
